Roadrunner問題訂單回報功能

2021/5/14(五) 中午12:00起,問題訂單,以後不用再填寫表單囉!
輸入頁面位於按下已送達後,可以直接在訂單操作階段直接完成回報

💡該功能目前僅適用於現金訂單,如有其他款項問題,請至foodpanda外送夥伴官方平台查詢或至【Roadrunner - 幫助 - 錢包問題】建立工單,標題為【ID+問題訂單】。

 

 

步驟一:請先與派單確認收取金額,並點選已送達進入回報頁面

💡請勿未與派單確認直接進行填寫,可能會導致審核失敗。

 

 

步驟二:請在收取現金頁面填入調整後的金額,並與消費者收取現金

💡請勿未與派單確認直接進行填寫,可能會導致審核失敗。

 

 

步驟三:選取金額修改原因後點擊"確認"

 

 

步驟四:確認無誤後,點擊"回報"

💡若輸入錯誤,請點擊"取消"並重新填寫。

 

 

如何查詢目前待審核訂單金額問題

💡回報成功後,可以在錢包看到目前審核中的問題訂單。

💡錢包將出現審核中的訂單金額問題,審核時間需2~3工作天。

 

 

如何確認已審核通過

💡審核通過後,可以在錢包看見訂單編號及調整金額。

💡若有任何問題請至foodpanda外送夥伴官方平台查詢或至【Roadrunner - 幫助 - 錢包問題】建立工單,標題為【ID+問題訂單】。