阿豪的外送日記
阿豪的外送日記

糾紛處理篇第二章

簡介:

23歲的阿豪,2020年剛從大學畢業,對未來有出國留學夢想,但沒錢去實踐。
阿豪藉由foodpanda外送累積資金,日記中記錄了外送的各種心情,以及酸甜苦辣的小故事。
究竟他半年後能不能圓夢呢?

今天是有點奇妙的一天。

接到餐點很多的單,於是請派單找其他夥伴過來協助,想說可以認識新的朋友,沒想到夥伴到店家後愛理不理的,也沒確認自己到底是主要或次要, 身為次要夥伴的他在我餐點還未確認是否已拿齊就急著想離開。

雖然我很生氣,還是決定不要逞口舌之快先關心夥伴怎麼了,還好他願意跟我分享,跟我說是因為上一張單的店家莫名其妙對他發脾氣,他覺得很委屈心情很不好。

我趕緊安慰他,和他說明我明白他的感受,跟夥伴分享若遇到不友善的店家可以跟派單反映並填寫外送餐廳反應問題單,如果是遇到較惡劣,違反承攬條款的夥伴,可以紀錄發生的人、事、時、地、物,及該外送夥伴之車牌、姓名和Rooster ID至大補帖填寫表單檢舉。
後來回家想想,上線的每天都有可能發生不順心的事情,如果真的遇到了,先用平靜的心去面對問題,避免因一時的情緒而引發不必要的衝突,保護自己,注意安全是最重要的一件事情!!

 

《自我保護三部曲》

一、停止交鋒:冷卻激動情緒,不要被對方的話語所激怒。

二、保護自己:面對衝突攻擊,可使用密錄器收集相關證據。

三、回報公司:填寫檢舉表單,並標上人、事、時、地、物,清楚寫下當下發生事情,以提供公司查詢。

 

若無法避免衝突,一定要先想辦法保護自己避免受到傷害,有餘力的話再因應現場狀況做應對進退,切勿與對方直接衝突甚至大打出手,如果自己和對方都受傷,才真的是賠了夫人又折兵的結果啊!

 

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