送餐給消費者
送餐給消費者

準確送餐,不重複收款

一. 以下為送餐時訂單畫面與付款相關資訊:

 

二、指差確認-透過唸出核對金額更有保障

在到客人指定目的地時,透過口語核對確認收款的動作,提升準確性。

??話語:系統顯示xx元,跟您收取現金xx元。
--------------------客人給錢後--------------------
??話語:收您xx元,金額正確 / 找您xx元。

*客人付款更安心,外送夥伴收款更準確
*注意小細節,五星好評不間斷
*優質外送體驗, 由你來守護

 

三. 若遇到系統付款資訊大規模顯示異常

  • 優先回報給派單,以下圖片右上角耳機圖示?為派單介面按鈕,點擊後即可進入派單對話畫面,告訴派單目前情況,依照派單指示行動。
  • 再回報給當地Panda Hero 或 foodpanda小隊長,加速回報機制,營運組將會以最快速度協助了解情況並處理。

??外送技巧要滿點千萬不能錯過??