問題回報表單

請於隔日結束前填表回報，逾期回報將不受理
舉例：2021/1/4的誤按已送達，請於2021/1/5 23:59前回報

*誤按已送達：訂單取消但roadrunner過往紀錄上有顯示該單金額(若為線上付款訂單，則不需填寫)
*特殊收費單：派單告知應向客人收多少金額，該金額又與Roadrunner系統不符

外送夥伴於送餐途中遇到消費者有特殊情況，即可填寫此表單告知公司實際情況。

外送過程中遇到餐廳(店家)/拖餐/店家接單APP/發票/態度不佳或其他問題，請填寫表單，讓我們知道！
舉例：餐廳拖餐15分鐘以上/品項價錢更動/餐廳手機問題…等等

🔺自2019/4/23(二)起，
餐廳(店家)前面圖示(O)發票(△)收據→ 消費者有統編需求，要拿發票或收據
未拿發票或收據視為外送夥伴疏忽，並需親手拿發票或收據交給消費者，勿放入塑膠袋！
(若發票或收據釘在袋上，也需跟消費者確認過，毋須撕下)

🔺餐廳(店家)前面圖示(O)發票(△)收據，消費者有統編需求時但卻拒絕提供發票或收據時，就填單回報
🔺餐廳(店家)前面圖示(X)→ 不拿發票、收據

請誠實填寫此表單，填表單才能讓我們確實知道問題，進而改善，讓大家接單更順暢！

本表單僅供用於檢視承攬條款是否違反政府相關規範及食品安全考量，請勿做其他用途使用
*若資料不齊恕無法查證，請謹慎並正確紀錄

👉🏽 外送過程中遇到派單回覆問題，請填寫表單，讓我們知道!

舉例：訂單已跨區但派單仍要求送餐/聯繫不到消費者但派單不給我實收0/派單態度不佳…等等

請誠實填寫此表單，填表單才能讓我們確實知道問題，進而改善，讓大家接單更順暢！

若是在使用時遇到店家態度不佳、優惠內容與外送夥伴官方平台上不符...等，即可填寫此表單告知實際情況。