foodpanda 精心規劃了外送夥伴"熊平安 3 大課程":讓外送更有效率、更安全!

從 0 – 1 的外送夥伴與安全送餐觀念養成計畫。
foodpanda 邀請外送夥伴、匯集各領域翹楚傳授的食物外送攻略與注意事項。

課程共分 3 大篇,9 單元,
相信所有夥伴們,都能透過這堂課程,完整建構出自己的安全之路!

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外送工作可能危害與防止對策

於外送過程可能遇到交通意外事故、遇到兇猛動物襲擊等事件,以下提供配送服務期間,可能遇見的問題與危害防止方式:

交通事故/遭遇意外事件
  • 每次外送時,建議檢查機車頭燈、方向燈、剎車線、煞車燈及輪胎胎紋胎壓等、請確實戴妥安全帽後再出發外送,並應依照交通規則行駛(保持安全車距、不鑽車縫、減速過彎)、車輛應定期保養,保溫箱請依照上述教學指示綁緊於後側座椅上,夜間應確實將反光裝置朝外放置且確認車燈正常。
  • 如上線途中發生車禍,請務必報警,索取報案三聯單,後續申請個人保險理賠需要出示報案三聯單喔!與派單反映車禍狀況,若身上有餐點,請派單協助處理後續安排。
疑似提供酒類或毒品場所

進入私人領域應提高警覺,若有要求運送毒品等危險物品之委託應予以拒絕。

兇猛動物襲擊

避免靠近兇猛動物。

天氣變化(例如炎熱、寒冷、下雨、強風等)

遇政府機關發布天然災害(風災、水災、震災、土石流災害、其他天然災害)停班警報時,應依公告或通知停止外送。

天候不佳 (冷、熱疾病危害、下雨等)、攝取水分、鹽分或電解質不足

可依照天氣變化搭配合適的服裝及備妥相關裝備,如遇到身體不適可暫停外送並於合適場域休息。

  • 遭遇炎熱天氣時,可穿著體感涼爽之服飾及定期補充水分,並使用淺墨鏡片安全帽,若有不適,應立即至陰涼處休息。
  • 遭遇寒冷天氣時,可採取外層防水防風外套、內層發熱衣的新式玉米式保暖穿著,並且定時補充溫水以保持體溫不受寒,回家後泡腳促進血液暢通,若有不適,應立即至室內溫暖處休息。
  • 遭遇強風天氣時,應降低機車騎乘速度或至路邊休息,以免強風導致交通事故或身體傷害。
  • 遭遇下雨天氣時,應穿著雨衣並降低機車騎乘速度,且盡量避免行經積水路段,可使用透明鏡片安全帽或使用合法防水貼片以提高夜間能見度。
政府機關公告之重大傳染疾病(包括但不限於COVID-19新冠肺炎
  • 因應政府機關公告之重大傳染疾病(包括但不限於COVID-19新冠肺炎等),執行外送作業前應確認體溫低於38度,若有發燒或感冒症狀應在家休息或就醫。
  • 因應政府機關公告之重大傳染疾病(包括但不限於COVID-19新冠肺炎等),執行外送作業時應確實配戴口罩、隨身攜帶酒精消毒、並與消費者保持適當社交距離,若有身體不適症狀,應在家休息。
  • 若執行外送作業路線與新冠肺炎確診者足跡重疊,應主動通報相關單位,並依指揮中心指示配合隔離程序

  • 每次進行外送作業前不得飲用酒精類飲料或服用毒品、麻醉藥品或其他相類致不能安全駕駛之物。
  • 執行外送作業時應隨時攜帶充足之水分或運動飲料並隨時補充,以免水分不足造成熱衰竭或血液循環不良。
  • 不理性消費者及店家行為
    若遇較不理性之消費者或店家,應避免以激烈言語溝通,若消費者或店家意圖發生肢體衝突,得通報警察機關處理。
  • 為行車安全,建議配戴行車紀錄器以保存證據。
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性騷擾防護方式

如於外送過程,夥伴遇到違反其意願向夥伴實施性或性別有關的言行舉止,致使其感到不舒服,覺得被冒犯或侮辱,甚至影響到正常生活的進行,或造成損害人格尊嚴,外送夥伴可保留相關證據,透過填寫外送夥伴送餐狀況反應表單,並至發生地警察機關提起申訴,以保護自身權益。

  • 求助資源:衛生福利部 (02)8590-6666 ( 轉保護服務司第三科 )、性騷擾防治諮詢專線113、24 小時報案專線 110、現代婦女基金會 (02)2351-2811、財團法人法律扶助基金會總會 (02)2322-5255
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食品安全配送攻略

foodpanda 致力於打造更安全的食品外送環境,我們鼓勵您可按照以下的注意事項與步驟,方能確保餐點配送的衛生與安全 !
一、注重個人整潔及儀容
二、取餐送餐配送流程
三、個人衛生注意事項
四、注意身體健康狀況

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清潔保溫箱攻略

定期清潔保溫箱步驟,確保餐點配送的衛生與安全

foodpanda攜手交通部公路總局和新竹安全駕駛教育中心, 自製適合外送夥伴的機車安全乘騎手冊讓夥伴知道如何因應不同的道路路線, 並透過交通部公路總局製作之外送道安教材影片,加深夥伴道安觀念,來避免意外發生。 針對新夥伴還有與國泰產險獨家合作,為夥伴設置的專屬測驗網站!
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交通部公路總局 - 外送夥伴安全駕駛教育訓練參考教材

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【新夥伴】 金頭腦專屬測驗網頁 / 評測駕駛知能

與國泰產險合作,全方位提升駕駛安全知能,建議完成以下測驗了解更多道路安全知識,成為知行合一的用路人!

  • 企業統編:84445772
  • 車牌號碼:8444-AA
  • 姓 名:你的名字
  • 身分證號:你的身分證字號

*注意:企業統編&車牌號碼 請輸入預設數字

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【外送專用】機車安全騎乘手冊

手冊內容包含路權介紹、行車前的準備
、安全騎乘要領、防禦駕駛觀念