錢包篇(現金單)

2021/05/05

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1.錢包介面說明
2.專屬匯款帳號說明
3.匯款步驟
4.錢包注意事項
5.問題訂單錢包處理流程

錢包介面說明

  • 現金單才會計入錢包金額,當訂單完成時錢包會自動新增現金金額、訂單編號、訂單日期。

  • 將代收款項(現金單收取金額)匯入專屬匯款帳號,系統會連動中國信託顯示匯入金額明細。

 

專屬匯款帳號說明

專屬匯款查詢:

  1.  開啟接單系統App 👇
  2. 透過外送夥伴官方平台查詢

查詢路徑:個人資料查詢->個人專屬匯款帳號->選擇ID區間 👉 請點連結

 

  • 更多關於代收款項的說明,請查承攬服務條款-代收款項結算

承攬服務條款查詢路徑:官方平台->線上須知->承攬服務條款

  • 承攬服務條款-代收款項結算注意事項:

外送廠商應於每日上線時段結束後,將當日收取款項匯至外送廠商專屬帳號
如未於 foodpanda 指定期間將代收款項匯回專屬帳戶,將暫時無法進入系統,至外送廠商專屬帳戶中應代收款項金額歸零為止。

 

匯款步驟


👌可使用 : ATM金融卡存款、ATM匯款、APP匯款

 📢 提醒您 : 使用APP匯款,可將專屬匯款帳號加入"常用帳號",包你快狠準!


🚫不可使用 : 無卡存款、臨櫃匯款

 📢查看ATM金融卡存款教學:請點我「如何使用ATM金融卡存款?」查詢

 

錢包注意事項

1. 中國信託每日系統維護時間00:00~01:30,請避開此時段匯款

2. 代收款項匯錯帳戶,請填寫「幫助」,申請將匯錯金額移轉。教學請點:幫助模板

3. 終止合約且錢包有餘額,請填寫「幫助」。教學請點:幫助模板

4. 時段結束後未匯回款項,下一個時段會暫時停止派單,直到將代收款項全數匯回,於下一個時段將可持續上線。

5. 若連續未繳回代收款項,可能未經通知立即或在後續承攬期間暫時停止派單,並依情節輕重考慮後續合作關係。

 

問題訂單錢包處理流程

( 一 ) 誤按已送達:現金訂單已取消且未收取款項,但已操作完成訂單按紐,導致錢包過往紀錄上有該單金額。
( 二 ) 特殊收費單:經派單確認,因品項調整或餐點毀損,導致實際收取金額與系統不符。

立即點我查看系統操作步驟:Roadrunner問題訂單回報功能


 

📢關於錢包/匯款常用問題,請點我查詢

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