「幫助」幫幫忙,讓你不慌忙

2021/05/05

TOP

1. 什麼是幫助?→幫助介紹與使用時機

2. 如何使用幫助→如何使用「幫助」

 Step 1. 變更語言

 Step 2. 選擇正確類別

 Step 3. 如何查看工單處理進度

3. 外送夥伴官方平台的4大幫助方式

4. 想看更多的常見問題Q&A

 幫助介紹與使用時機

分門別類(上線/下線時)

支援窗口

派單

幫助

科普

夥伴上線時提供最即時支援

夥伴下線後提供相關支援

舉例來說

上線中的送餐相關問題

(店家未開/找不到消費者/更改地址...等)

錢包/報酬/系統/個人資料相關

 

如何使用「幫助」

Step 1. 變更語言

  第1步驟、點選工具列-三條線

  

  第2步驟、選擇Edit Profile

  

 

  第3步驟、語言選擇-Chinese

  

 

Step 2. 選擇正確類別

  手機操作帶你走一回~請點我查看手機操作影片📽️

  透過正確的問題類別選擇、問題內容,找尋到完整的問題回報內容模板,可以直接點擊複製文字,整串帶走建立「幫助」更快速囉!

 

  📢 選擇正確類別,讓你的問題更準確解答!

  📢 快點我看更多【幫助回報模板】

 

Step 3. 如何查看工單處理進度

  第1步驟、點選工具列-三條線

  

  第2步驟、選擇「我的工單」

  

  第3步驟、記得選擇「所有工單」

  

 

外送夥伴官方平台的4種幫助方式

  1. 新夥伴必讀:從申請階段-上線中-下線後,所有網站問題的包套說明都在此。結合網站內所有的資訊,讓你不需要分頭找資訊。官方平台全方位介紹的專區。
  2. 問題索引:喜歡互動式的解決方法嗎?依不同問題類別,分類情境後依序找出你最想了解的資訊。縮小你的問題範圍,精確找到解決方式專區。
  3. 常見Q&A:結合所有夥伴問答的精華,裡面滿滿的問題收集,常見問題的解惑專區。
  4. 關鍵字查詢:請直接在官方平台直接輸入關鍵字,例如:『工會』,你就可以找到全部與工會相關的資訊囉。善用關鍵字,找尋最方便。

 

 

 

想看更多的常見問題Q&A,請點我查詢